Noteringar från Calle:
Ändring av ”Bolagsnamn AB” och adress, samt sektion 4. BETALNING
Samt kontroll / ändring av övrig information för att matcha villkoren med verksamheten

Köpevillkor

1. ALLMÄNT

Köp och avtal

När du genomför en beställning på dinpersienn.se ingår du ett bindande köpeavtal med Bromma Solskydd Handelsbolag, nedan kallat ”dinpersienn.se”. När beställningen har registrerats skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet.

dinpersienn.se ingår inte avtal med personer som är under 18 år.

Priser

Alla priser på dinpersienn.se anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms.

Vi reserverar oss för eventuella felaktigheter på webbplatsen, exempelvis felaktigt angivna priser eller produktuppgifter. dinpersienn.se förbehåller sig även rätten att neka en beställning.

Om priset på en beställd vara skulle behöva justeras kontaktar vi kunden innan beställningen behandlas. Kunden har då möjlighet att godkänna det nya priset, ändra sin beställning eller annullera köpet.

Falska beställningar och bedrägeriförsök

Om vi upptäcker falska beställningar, försök till bedrägeri eller andra former av missbruk kommer ärendet att kunna polisanmälas.

2. LEVERANSER

Frakt och leverans

Varorna skickas beroende på produktens typ, storlek och vikt med exempelvis A-brev, Postpaket eller Schenker. Leveransen kan ske från vårt eget lager eller direkt från någon av våra leverantörers lager.

Mindre försändelser kan levereras direkt till din brevlåda. Större försändelser levereras normalt till närmaste serviceställe eller direkt hem till dig.

Om ett paket levereras till ett serviceställe och inte hämtas ut inom 14 dagar har dinpersienn.se rätt att debitera en avgift på 300 kr, oavsett ordervärde.

Vid leverans med Schenker kontaktas du normalt av transportören före leverans för information om leveranstid och leveransförfarande.

Leverans sker till angiven adress via farbar och körbar väg. Kunden ansvarar för att det finns möjlighet att ta emot och lossa godset när leveransen sker.

Vid leveranser av större, längre eller tyngre produkter kan det krävas flera personer samt lämplig utrustning, exempelvis truck, hjullastare eller annan lyftutrustning, för att kunna lossa varorna på ett säkert sätt.

Transportörens chaufför ansvarar för själva transporten men utför normalt inte manuell lossning eller bärhjälp utöver sedvanlig leveranshantering.

För produkter med längre gods, exempelvis markiser, pergolor och profiler, ansvarar kunden för att tillräckligt många personer finns på plats för att kunna ta emot och lossa leveransen på ett säkert sätt.

Om leveransen kräver särskild lossningsutrustning, exempelvis kranbil, på grund av leveransadressens förutsättningar, godsets egenskaper eller transportörens arbetsmiljökrav, ansvarar kunden för eventuella merkostnader.

Om leveransen inte kan tas emot eller lossas vid avtalad tid kan kostnader för exempelvis omleverans, väntetid eller specialfordon komma att debiteras kunden.

Fraktkostnader

Vi tillämpar olika fraktkostnader beroende på produktens storlek, vikt och leveranssätt.

Du betalar endast en fraktkostnad per order. Om din beställning innehåller flera produkter debiteras du den högsta aktuella fraktkostnaden för produkterna i ordern.

Exempel på fraktkostnader:

Terrassmarkis: 895 kr
Fönstermarkis, balkongmarkis och lamellgardin: 449 kr
Vävbyten: 345 kr
Persienn, plissé, balkongskydd och rullgardin: 249 kr
Markiser från Lewens: 1 995 kr

Fraktkostnaderna kan variera mellan olika produkter. Den aktuella fraktkostnaden visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp.

Varorna förblir dinpersienn.se:s egendom fram till dess att full betalning har mottagits.

Vi levererar endast till adresser inom Sverige.

Leveranstider

För måttanpassade produkter är vår målsättning att skicka beställningen inom 10–20 arbetsdagar från det att ordern mottagits.

För specialmarkiser och kassettmarkiser, exempelvis Toscana Grande och Mini, kan leveranstiden vara cirka 20–25 arbetsdagar.

Den maximala leveranstiden för måttanpassade produkter är 30 arbetsdagar.

För övriga produkter är vår målsättning att skicka beställningen inom 3–7 arbetsdagar. Leveranstiden kan dock variera beroende på exempelvis säsong, produktval och tillgång hos leverantör.

Ändring av måttanpassad beställning

Om du vill ändra en beställning av en måttanpassad produkt ska du kontakta vår kundtjänst senast 24 timmar efter att orderbekräftelsen skickats.

Efter denna tidpunkt kan beställningen inte längre ändras eller annulleras eftersom produktionen kan ha påbörjats.

Om en order innehåller produkter med olika leveranstider kan hela beställningen komma att skickas först när samtliga produkter är färdiga för leverans.

Leveranser under semesterperioder

Beställningar av följande produkter som görs under perioden 24/6–25/7 levereras normalt efter cirka 25–30 arbetsdagar, med beräknad leverans under vecka 33/34:

Lamellgardiner
Plisségardiner
Persienner
Rullgardiner
Markiser

Beställningar av följande produkter som görs under perioden 1/7–31/7 levereras normalt efter cirka 20–30 arbetsdagar, med beräknad leverans under vecka 33/34:

Markismodellerna FM30, FM35 och TM40
Vävbyten
Balkongskydd

Leveranstiderna kan förändras beroende på produktion, leverantör och säsong.

Leveransförseningar

Förseningar kan exempelvis uppstå om någon av våra leverantörer inte kan uppfylla sina åtaganden gentemot oss.

Om dinpersienn.se inte kan leverera inom angiven eller avtalad leveranstid har kunden rätt att, i enlighet med tillämplig lagstiftning, häva köpet.

Transportskador

Om du upptäcker en synlig transportskada när du tar emot din leverans ska skadan omedelbart anmälas till transportören på plats.

Om transportören inte tar ansvar för skadan ska du snarast kontakta vår kundtjänst.

Detsamma gäller om du upptäcker en dold transportskada. Sådana skador ska anmälas inom 10 dagar från det att varan mottogs.

Vid en retur från kunden till dinpersienn.se ansvarar kunden för eventuella transportskador som uppstår under returtransporten.

Felaktig vara

Om någon av de levererade produkterna är felaktig ber vi dig kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Vi kommer då att bedöma ärendet och vidta lämplig åtgärd, exempelvis reparation, ersättningsvara eller annan lösning enligt gällande konsumentlagstiftning.

3. ORDER

Delad leverans

Vid större beställningar kan ordern komma att delas upp i flera leveranser. Om detta blir aktuellt informerar vi kunden.

Ej mottagen eller outlöst order

Om kunden inte finns tillgänglig för att ta emot och lossa en beställd leverans kan kostnader som uppstår till följd av detta komma att debiteras kunden.

Detsamma gäller om ett paket inte hämtas ut från postombud eller serviceställe.

4. BETALNING

Stripe / Google Pay

dinpersienn.se använder Stripe och Google Pay betallösning för e-handel.

I Stripe / Google Pay checkout kan olika betalningsalternativ erbjudas, exempelvis företagsfaktura, faktura, delbetalning, (namn) konto, kortbetalning och direktbetalning via bank.

Betallösningarna använder 3D-Secure för kortbetalningar där detta är tillämpligt.

Betallösningar hanterar fakturor för dinpersienn.se och dessa skickas normalt via e-post. För betalningar via Stripe och Google Pay gäller vid var tid gällande villkor för Stripe och Google Pay.

Återbetalning

Om en återbetalning är aktuell sker den i första hand till det bankkonto som kunden uppgett.

Återbetalning görs normalt inom 20 arbetsdagar från det att vi har mottagit och godkänt returen.

Kreditupplysning

dinpersienn.se förbehåller sig rätten att genomföra en kreditupplysning i samband med beställningar, när detta är tillåtet enligt gällande lagstiftning.

5. GARANTIER OCH REKLAMATION

Garantier

Alla produkter som säljs via dinpersienn.se omfattas av de garantier som gäller för respektive produkt. Vi följer gällande bestämmelser i Konsumentköplagen.

För mer information om konsumentens rättigheter hänvisar vi till Konsumentverket.

Garantierna gäller i Sverige och omfattar de garantier som respektive tillverkare eller leverantör erbjuder för produkten. Utöver dessa lämnar dinpersienn.se ingen ytterligare produktgaranti om inte annat uttryckligen anges.

Garantitider för måttanpassade produkter

Följande garantitider gäller för måttanpassade produkter:

Markiser: 3 år
Persienner: 3 år
Lamellgardiner: 3 år
Plisségardiner: 3 år
Motorer: 3 år
Automatik: 3 år

Garantin omfattar som huvudregel ursprungliga fel, det vill säga fel som fanns i produkten vid leveransen.

Om ett fel exempelvis beror på felaktig montering, felaktigt handhavande eller annan skada som kunden orsakat kan kostnader för felsökning, service eller andra åtgärder komma att debiteras kunden, i den mån detta är tillåtet enligt lag.

Detta kan även gälla om något fel inte kan konstateras på produkten.

Spara alltid din faktura eller orderbekräftelse eftersom den kan behövas som underlag vid ett garantiärende.

Ångerrätt – privatpersoner

När du handlar som privatperson på dinpersienn.se gäller reglerna i Distansavtalslagen och Konsumentköplagen.

Som konsument har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan. Du behöver inte ange något särskilt skäl för att använda ångerrätten.

Vid användning av ångerrätten ansvarar kunden normalt för kostnaden för returfrakten.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för varor som har tillverkats enligt kundens specifikationer eller som har fått en tydlig personlig prägel.

Detta kan exempelvis gälla måttbeställda produkter såsom:

Markiser
Persienner
Plisségardiner
Lamellgardiner
Rullgardiner
Andra produkter som tillverkas efter kundens specifika mått eller önskemål

Observera även att färger som visas på en skärm kan skilja sig från den faktiska färgen på produkten. Variationer kan förekomma beroende på skärm, inställningar och ljusförhållanden. Bilden på webbplatsen ska därför inte betraktas som en garanti för exakt färgåtergivning.

Ångerrätt och eventuellt öppet köp gäller endast för privatpersoner och i den utsträckning som lagen medger.

Vid återbetalning gäller de tidsfrister som följer av tillämplig lagstiftning.

Returadress

Varor som omfattas av ångerrätten ska skickas till:

Bolagsnamn AB
Exempeladress 10
123 45 Stockholm

Så använder du ångerrätten

Om du vill använda din ångerrätt ska du:

Kontakta vår kundtjänst på info@dinpersienn.se inom 14 dagar från mottagandet.
Returnera varan i väsentligen oförändrat skick.
Använda originalförpackning eller lämpligt emballage.
Skicka med samtliga tillbehör som hör till produkten.

Returförsändelser får inte skickas mot postförskott. Kostnader som uppstår på grund av en ofullständig eller felaktigt genomförd retur kan komma att debiteras kunden i den mån det är tillåtet enligt lag.

Företagskunder

När ett köp görs av en näringsidkare gäller Köplagen, om inte annat har avtalats mellan parterna.

Företagskunder har inte den lagstadgade ångerrätt som gäller för konsumenter vid distansköp.

Returer

Kunden ska kontakta kundservice på info@dinpersienn.se inom 14 dagar efter mottagandet om returen omfattas av ångerrätt eller öppet köp.

Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick och tillsammans med samtliga tillbehör, helst i originalförpackningen.

Kunden ansvarar för returfrakten och returen ska skickas som företagspaket.

Vid en godkänd retur återbetalas det belopp som kunden har rätt till enligt tillämpliga regler och villkor. Ursprunglig frakt återbetalas i de fall där kunden enligt lag har rätt till detta.

dinpersienn.se kan i vissa fall erbjuda en retursedel mot en kostnad som motsvarar den ursprungliga fraktkostnaden.

Reklamation

Om en kund upptäcker att en levererad produkt är felaktig ska detta reklameras till dinpersienn.se så snart som möjligt.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. För konsumenter gäller de reklamationsfrister och rättigheter som följer av Konsumentköplagen.

Vid en godkänd reklamation står dinpersienn.se för kostnaden för returfrakten i den utsträckning som följer av gällande lagstiftning.

Reklamationer skickas till info@dinpersienn.se.

6. SEKRETESS OCH GDPR

Personuppgifter

I samband med registrering och beställning kan du behöva lämna personuppgifter såsom namn, adress, e-postadress, telefonnummer och personnummer.

Personuppgifterna behandlas för att vi ska kunna hantera din beställning, genomföra betalning, leverera varor och i övrigt uppfylla våra skyldigheter gentemot dig i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR.

Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig samt att begära rättelse av felaktiga uppgifter och, när förutsättningarna är uppfyllda, radering av personuppgifter.

För frågor eller begäran om registerutdrag, rättelse eller radering kan du kontakta oss på:

Bolagsnamn AB
Exempeladress 10
123 45 Stockholm

Personuppgifter lämnas inte ut till andra än vad som är nödvändigt för att vi ska kunna bedriva verksamheten och fullgöra våra åtaganden. Det kan exempelvis innebära att uppgifter delas med betalningsleverantörer som Svea Ekonomi samt transportföretag som behöver informationen för att kunna leverera din beställning.

Cookies

dinpersienn.se använder cookies för att bland annat hantera varukorgen, inloggning och webbplatsens funktioner samt för att förbättra användarupplevelsen.

Om du väljer att blockera eller inte acceptera cookies kan vissa delar av webbplatsen fungera begränsat.

7. TVIST

Konsument

Om en tvist uppstår mellan dig som konsument och dinpersienn.se försöker vi alltid först lösa frågan tillsammans med dig.

Om tvisten inte kan lösas kan konsumenten vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). dinpersienn.se följer ARN:s beslut i enlighet med gällande regler.

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

Eventuella möjligheter till alternativ tvistlösning inom EU gäller i den utsträckning sådan möjlighet finns enligt aktuell lagstiftning.

Företag

Tvister mellan dinpersienn.se och näringsidkare avseende tolkning eller tillämpning av dessa villkor ska avgöras av skiljemän enligt svensk lag, om inte annat har avtalats.

8. FORCE MAJEURE

dinpersienn.se är befriat från ansvar för försening eller underlåtenhet att fullgöra en skyldighet enligt avtalet om detta beror på omständigheter utanför vår kontroll som inte rimligen kunnat förutses eller undvikas.

Sådana omständigheter kan exempelvis vara myndighetsbeslut, förändringar i lagstiftning, arbetsmarknadskonflikter, krig, brand, översvämning, sabotage, större olyckor eller naturkatastrofer.

9. COPYRIGHT

Allt material på dinpersienn.se, inklusive texter, fotografier, bilder, illustrationer, grafik och layout, tillhör Bolagsnamn AB eller används med tillstånd och skyddas av tillämplig upphovsrättslagstiftning.

Material från webbplatsen får inte kopieras, publiceras, distribueras eller på annat sätt användas utan föregående skriftligt tillstånd.

Förfrågningar om användning av material skickas till info@dinpersienn.se.